Esta política de privacidad describe cómo utilizamos la información o los Datos Personales que nos proporciona al navegar, registrarse o utilizar cualquiera de los servicios que se ofrecen en el sitio web www.ellanno.com . Tenga en cuenta que nos reservamos el derecho de modificar y actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Para proteger sus intereses, le recomendamos que visite esta página periódicamente para revisar los términos actuales de nuestra Política de Privacidad. Además, le notificaremos por separado cada vez que se realicen cambios sustanciales en esta Política de Privacidad, antes de que entren en vigor.
Al visitar este sitio web o aplicación móvil, usted acepta los términos de esta Política de Privacidad. Si no los acepta, le rogamos que no utilice ni acceda a nuestra plataforma. Al continuar utilizando la plataforma, usted acepta expresamente los términos de esta Política de Privacidad, incluidas sus futuras actualizaciones.
Tenga en cuenta que cumplimos con el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento general de protección de datos).
En adelante, el Sitio Web se denominará el “Portal”.
Recopilación de datos
Cuando utiliza nuestro Portal, recopilamos y almacenamos la información que usted nos proporciona durante su acceso a nuestro Portal, incluida su información personal (denominada " Datos personales ") para los fines de esta Política de privacidad.
Recopilamos, almacenamos y procesamos sus Datos Personales a través de nuestro Portal que enumeramos a continuación en detalle:
Datos relacionados con el contacto y la identidad : nombre completo, fecha de nacimiento, edad, sexo, nombre de usuario, contraseña, otra información de registro, descripción personal y/o fotografía, dirección de facturación, dirección de correo electrónico y números de teléfono, incluidos los números utilizados para llamar a nuestro servicio de atención al cliente, su modo preferido de comunicación.
Datos técnicos : su dispositivo, plataforma del sistema operativo, versión del sistema operativo, su UDID (identificadores únicos de dispositivo, su dirección IP, su navegador de Internet, datos sobre cómo utiliza nuestro Portal, información sobre su(s) visita(s), su URL, fecha y hora de visita, sus búsquedas y servicios utilizados, duración de la visita a la página, patrón de desplazamiento, tiempo de respuesta de la página, errores, su interacción dentro del portal, cualquier número de identificación interna único que nos proporcione el Portal, instalación de complementos o software para utilizar los Servicios, información almacenada en su Dispositivo (móvil, tableta o computadora), como contacto, inicio de sesión, audiovisual, imágenes o contenido escrito.
Datos generales : Sus envíos a nosotros ya sea a través de correos electrónicos o directamente a través del Portal, sus comentarios en el Portal, compras realizadas o canceladas, intereses, comentarios, consultas y resultados de encuestas, su uso del Portal, si desea recibir ofertas de marketing de nosotros o de nuestros socios de marketing.
Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos sobre usted y los enumeramos a continuación para su referencia:
- Cuando acceda al Portal y navegue a través del mismo;
- Cuando completa el formulario de registro e ingresa a nuestro Portal, realiza compras en el Portal y/o utiliza los Servicios, crea una cuenta en el Portal, inicia sesión, solicita comunicación, realiza comentarios, carga imágenes, escribe en el portal, realiza presentaciones escritas en cualquier formato, responde una encuesta, proporciona comentarios, interactúa dentro del Portal, solicita que se le envíen opciones de marketing, responde al marketing enviado, participa en concursos o cuestionarios, responde consultas;
- Cuando usted navega o utiliza el Portal, recopilamos datos sobre sus actividades en el Portal, contamos con tecnología que recopila Datos Técnicos (descritos anteriormente) sobre usted.
- También empleamos tecnología de cookies para que pueda navegar más rápido por el Portal y mejorar su experiencia de usuario. Las cookies son pequeños archivos de texto que un sitio web puede utilizar para reconocer a los usuarios recurrentes y facilitar su acceso y uso continuo del sitio. Los usuarios pueden controlar el uso de cookies en su navegador. Si rechaza las cookies, podrá seguir utilizando el Portal, pero su capacidad para usar algunas funciones o áreas de nuestro sitio puede verse limitada. Además, el Portal también recopila y utiliza su información a través de Google Adsense y Google Analytics. Si decide no participar en la recopilación de datos de Google Analytics, puede hacerlo en el sitio web de Google: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/ . También puede inhabilitar las cookies denegando su permiso cuando se le solicite a través de una ventana emergente.
- También recibimos información sobre usted de nuestros socios de marketing, servidores anfitriones y otros terceros relevantes, como pasarelas de pago, socios de viajes, socios de concursos, organizadores de concursos, socios de obsequios y obsequios, portales promocionados a través del Portal y viceversa, portales de publicidad de terceros, proveedores de análisis de terceros como Google Analytics o mediante información disponible públicamente.
Procesamiento de datos
Es importante informarle que tratamos sus datos personales. Según la legislación de protección de datos de la UE, « tratamiento » se refiere a cualquier acción realizada en relación con los datos, como la recopilación, el registro, la organización, la estructuración, el almacenamiento, la adaptación o modificación, la recuperación, la consulta, el uso, la divulgación por transmisión, difusión o cualquier otra forma de puesta a disposición, la alineación o combinación, la restricción, la supresión o la destrucción. Dicha acción puede ser manual o automatizada.
Finalidad y uso del tratamiento de sus datos
Respetamos su privacidad y la tratamos con el máximo respeto. Almacenamos y utilizamos sus datos personales, incluidos los sensibles, con fines legítimos y de forma legal, dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable y la legislación de protección de datos de la UE. Procesamos sus datos personales con diversos fines técnicos y comerciales, la mayoría de los cuales se realizan para prestarle nuestros Servicios, mejorar su experiencia de usuario o nuestros Servicios, o para almacenar sus datos en un entorno protegido, para lo cual necesitamos la participación de terceros.
No se preocupe, solo recopilamos y/o utilizamos sus datos personales estrictamente de acuerdo con la forma legal según las leyes de protección de datos de la UE.
Para darle una mejor idea, podemos procesar sus datos personales, incluidos datos personales sensibles (datos de salud), para los siguientes fines:
- Es necesario para la ejecución del contrato para que nuestro Servicio esté disponible para usted,
- Para revisar sus datos y brindarle Servicios personalizados, ya que el propósito principal del Portal es brindar Servicios personalizados que sean únicos para cada uno de ustedes.
- Como parte del cumplimiento legal, o para proporcionarlo ante un tribunal de justicia o autoridad judicial, si se solicita.
- Necesitamos procesar sus datos personales para proteger su interés vital o el interés vital de otra persona que sea física o legalmente incapaz de dar su consentimiento, mientras le brindamos los Servicios para que reciba planes de acondicionamiento físico y nutrición precisos y beneficiosos.
- A los efectos de nuestro interés legítimo, del cual le informaremos en caso de que procesemos sus datos personales para este fin.
- Realizar una actualización técnica general del sitio web y una mejor navegación.
- Tramitar y dar respuesta a las consultas y reclamaciones recibidas de usted.
- Informarle sobre los cambios y actualizaciones necesarias de los Servicios y del Portal.
- Comunicarnos con usted sobre temas importantes de salud y nutrición, si acepta recibir comunicaciones nuestras a este respecto.
- Para llevar a cabo la administración interna, organizar concursos, realizar pruebas e investigaciones. Para proporcionarle la información y las ofertas de marketing necesarias, en caso de que acepte recibirlas.
- Para resolver disputas, solucionar problemas, ayudar a promover un servicio seguro, cobrar tarifas adeudadas, medir el interés del consumidor en nuestros productos y servicios, personalizar su experiencia, detectar y protegernos contra errores, fraudes y otras actividades delictivas, y hacer cumplir nuestros términos y condiciones.
- Para publicitar nuestros Servicios y los del Portal, en forma de testimonios, casos de éxito, etc. No obstante, solicitaremos expresamente su consentimiento antes de utilizar su fotografía públicamente para este fin si usted la ha puesto a nuestra disposición voluntariamente.
Podemos utilizar sus datos personales para recopilar y analizar datos demográficos y estadísticos, compilar e informar sobre estadísticas y datos demográficos de salud a terceros interesados, incluyendo toda la información personal y/o privada relevante para cualquier propósito, incluyendo investigación, evaluación estadística y análisis de salud a nivel macro. Sin embargo, esto se hará únicamente a nivel estadístico o demográfico, como un conjunto de datos que se anonimiza específicamente antes de completar dichas estadísticas. Sus datos personales se utilizarán de forma que no se vinculen directamente con usted ni revelen su identidad, eliminando así su protección como Información de Salud Protegida. Esto se puede hacer para fines internos, como la mejora de la experiencia del cliente, o para compartirlos con agencias u organizaciones de salud que utilizan dichos datos para investigación y desarrollo.
No hay política de reembolso
Todas las compras realizadas en nuestro sitio web son definitivas. No ofrecemos reembolsos ni devoluciones bajo ninguna circunstancia, incluyendo, entre otras:
- Cambio de la opinión
- Producto incorrecto pedido
- Entrega retrasada debido a circunstancias imprevistas
- No me gustó el producto después de la compra
Por favor, revise su pedido cuidadosamente antes de completar la compra. Si tiene alguna pregunta sobre un producto, no dude en contactar con nuestro equipo de soporte antes de realizar un pedido.
En caso de recibir un producto defectuoso o dañado, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la entrega con imágenes claras y detalles del pedido, y nuestro equipo lo ayudará.
Divulgación de sus datos
Para brindarle nuestros Servicios y para los fines establecidos en esta Política de Privacidad, necesitamos revelar sus datos personales, incluidos datos personales confidenciales, de la siguiente manera:
Dentro de nuestro equipo interno que utiliza dichos datos para brindarle el mejor Servicio posible.
A varios expertos y consultores que trabajan con nosotros como consultores y están bajo obligaciones de confidencialidad similares a las de esta Política de Privacidad para mantener sus datos resguardados.
A terceros cuyos servicios utilizamos para fines de asistencia técnica, como el procesamiento de datos, como instalaciones de almacenamiento de datos, servidores de alojamiento, empresas de análisis y TI. Tenga en cuenta que todos estos terceros trabajan con obligaciones de privacidad de datos similares a las nuestras y nos aseguramos de que las mismas obligaciones se incluyan en nuestros contratos con ellos.
A terceros cuyos servicios utilizamos con fines de contabilidad y facturación, envío y cumplimiento, administración interna, desarrollo, entrega y mejora de los Servicios que le brindamos a través de nuestro Portal.
A nuestros socios de comunicación, difusión, redes y publicidad en caso de que nos permita hacerlo según esta Política de privacidad.
A cualquier tercero que planeemos comprar, mantener, fusionar o adquirir, o del que nos convertiremos en filial, ya sea total o parcialmente. Si se produce un cambio en nuestra empresa, los nuevos propietarios podrán utilizar sus Datos Personales de la misma manera que se establece en esta Política de Privacidad.
A agencias legales o autoridades de control de la UE según cumplimiento legal.
A las agencias necesarias que nos ayudan a proteger todos los datos que procesamos, como por ejemplo para la detección de fraude o la reducción del riesgo crediticio.
A terceros, como empresas de investigación y centros de investigación, para fines de investigación y análisis. Cualquier dato divulgado o transferido a dichas empresas se presenta siempre en forma de información agregada y seudonimizada, en el contexto de la provisión de información pública y la realización de investigaciones académicas, sin revelar su identidad individual.
Almacenamiento y seguridad de datos personales
Sus datos personales, incluidos los sensibles, se almacenan en servidores externos reconocidos por la industria que cumplen internamente con la normativa de privacidad de datos de la UE. Por ello, aplican las mejores medidas de seguridad tecnológicas y operativas para alojar sus datos en el entorno más seguro posible. Todas las contraseñas se guardan cifradas.
Sin embargo, tenga en cuenta que ningún dato almacenado o transmitido en internet es completamente seguro. Por lo tanto, no podemos garantizarle al 100% que sus datos estarán completamente seguros con nuestros proveedores de alojamiento externos, pero tenga la seguridad de que las medidas de seguridad que empleamos cumplen con los estándares impuestos por las leyes internacionales de privacidad de datos.
Transferir
Sus datos personales, incluidos sus datos confidenciales, se transferirán a nuestros servidores de alojamiento ubicados en India. Nuestros servidores de alojamiento emplean medidas avanzadas de seguridad de datos durante el almacenamiento y la transmisión de sus datos personales.
Nuestra base legal para transferir sus datos personales a nuestros servidores de alojamiento en India se basa en su consentimiento explícito. Le solicitaremos expresamente su consentimiento al utilizar nuestros Servicios o al proporcionarnos sus datos por primera vez.
Tenga en cuenta que si no permite lo anterior, no podremos brindarle nuestros Servicios a través del Portal y, por lo tanto, le solicitamos que tenga a bien tener en cuenta que no utilice nuestro Portal en caso de que no desee que sus datos sean transferidos a nuestros servidores de alojamiento.
Momento de la retención de datos
Almacenamos y conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para el fin para el que los obtuvimos. Dado que sus datos personales pueden utilizarse con fines de investigación (como se describe anteriormente), conservaremos la información que tengamos sobre una persona hasta 5 años después de que deje de usar nuestros Servicios. Transcurrido este tiempo, eliminaremos los datos que tengamos.
Sus derechos relacionados con los datos
Si reside fuera de la Unión Europea, está protegido por las leyes de privacidad de datos de la Unión Europea (Reglamento General de Protección de Datos). Por lo tanto, tiene los siguientes derechos como interesado:
- TRATAMIENTO DE SUS DATOS:
Tiene derecho a restringir la recopilación o el procesamiento de sus datos personales. Sin embargo, tenga en cuenta que necesitamos sus datos personales para poder prestarle nuestros Servicios y, en caso de que no desee proporcionarnos sus datos personales necesarios, no podremos prestarle los Servicios. En tal caso, le rogamos encarecidamente que no visite ni compre productos/servicios en el sitio web de Pataaree.
- DIVULGACIÓN DE SUS DATOS:
Como se describió anteriormente, divulgamos sus datos personales a terceros interesados de acuerdo con esta Política de Privacidad. Tiene derecho a optar por no participar en esta política para que no divulguemos su información. Para solicitar una restricción, comuníquese con el Responsable de Privacidad y Seguridad, cuya información de contacto se encuentra a continuación. Al visitar o realizar una compra en el sitio web, es posible que deba proporcionar cierta información personal, como su nombre completo, dirección física y de correo electrónico, información que nos permite procesar su pago, etc. Si no nos proporciona la información necesaria, es posible que no pueda completar el proceso de registro y, por lo tanto, no pueda acceder a ninguno de los servicios que ofrecemos.
iii. ACCESO Y COPIA DE DATOS:
Tiene derecho a acceder y copiar sus datos personales almacenados o procesados por nosotros. Si desea acceder a su información, escriba a nuestro Responsable de Privacidad y Seguridad. Con gusto le atenderemos en el plazo de un mes a partir de su solicitud. Podríamos cobrarle una tarifa o negarnos a cumplir si recibimos solicitudes repetidas, excesivas o numerosas. Además, también podríamos tomar medidas de seguridad para confirmar su identidad antes de proporcionarle acceso a sus datos personales. Asimismo, podríamos denegarle el acceso a los datos si no estamos completamente seguros de su identidad.
- ELIMINACIÓN DE SUS DATOS:
Tiene derecho a solicitar la eliminación de todos sus datos personales que procesamos. Si desea hacerlo, póngase en contacto con su Responsable de Privacidad y Seguridad y eliminaremos todos sus datos personales.
- MODIFICACIÓN O ACTUALIZACIÓN DE SUS DATOS:
Tiene derecho a solicitar la actualización o modificación de sus datos personales que procesamos. Si desea hacerlo, póngase en contacto con su Responsable de Privacidad y Seguridad y modificaremos sus datos en el plazo de un mes a partir de su solicitud. No obstante, si consideramos que sus datos personales ya están actualizados o no requieren modificación, podremos denegar dicha solicitud.
- TOMA DE DECISIONES AUTOMATIZADA:
Tiene derecho a oponerse a la toma de decisiones automatizada y a la elaboración de perfiles, así como al tratamiento de datos con fines de toma de decisiones automatizada o elaboración de perfiles. Si decide oponerse, póngase en contacto con nuestro Responsable de Privacidad y Seguridad.
vii. MARKETING DIRECTO:
Tiene derecho a restringir el uso de sus datos personales para fines de marketing directo o comunicación. Póngase en contacto con nuestro Responsable de Privacidad y Seguridad y cumpliremos.
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